자원 관리

계정 & 보안 관리 / 시스템 변경관리 / 리소스 관리

클라우드 운영 전담조직을 통한 안정적 서비스 제공

전문인력의 24X365 관리

장애 관리

실시간 모니터링을 통한 장애 예방

장애 발생 시 실시간 대응 체계 수립

원인 분석 및 재발 방지 대책 수립

모니터링 & 분석

클라우드 관리 기능을 통한 클라우드 환경 가시성 제공

리소스 모니터링 및 분석을 통한 다양한 리포트 제공

비용 관리 & 최적화

다양한 클라우드 환경 비용 통합 관리

클라우드 사용량 추적 및 사용 패턴 분석을 통한 비용 절감 및 최적화 방안 제시

서비스 연속성을 위한 전문인력의 24X365 관리

인적자원 관리

업무 수행의 연속성을 위하여 고정된 인력으로 클라우드 운영

인력 변동 시 업무공백이 생기지 않도록 객관적 검증 수행 및 충분한 인수·인계 기간 확보

계정 & 보안 관리

클라우드 관리 플랫폼의 통합 계정 관리

클라우드 리소스와 서비스에 대한 보안 및 권한 관리

시스템 변경관리

CSP 서비스와 3rd party 제품의 패치·업데이트에 따른 영향도 분석 및 관리

최신서비스 출시 여부 확인 및 관리

리소스 관리

운영에 필요한 서비스 이중화 구성

템플릿을 기반으로 클라우드 리소스 배포 효율화

문제발생 대비를 위한 백업 체계 수립

Self-healing을 위한 시스템 구성

점검활동

시스템 자원 관리 및 주기적 모니터링

장애발생 대비를 위한 주기적 점검 수행

비상 연락체계 및 비상 조직 운영

점검결과 분석

점검결과 보고

점검결과에 대한 History 관리

예방활동

시스템 장애 대비를 위한 이중화 구성

테스트베드를 활용한 사전 영향도 점검

기존 장애 이력을 활용한 동일 장애 대처 훈련

동일한 문제가 발생하지 않도록 장애유형 조치사례 교육

점검결과 및 장애 유형에 대한 체계적 정리 수행

1. 장애 식별 - 유선을 통한 장애 접수, 모니터링 툴에 의한 장애 인지, 예방점검 활동을 통한 장애 식별
2. 장애 원인 분석 - 이전 장애 이력 확인, 장애 유형 및 원인 분석, 장애 등급에 따른 장애복구계획 수립
3. 장애 처리 및 복구 수행 - 장애 보고서 작성, 복구절차에 문제점이 없는지 재확인, 장애복구계획에 따른 복구절차 수행
4. 장애처리 결과 수집 및 보고 - 장애 처리결과 수집 후 장애 보고서에 기록 및 보고

1. 주기적 성능 모니터링 (대시보드, Console, Portal) - 문제 예방 및 최적화 수행

2. 월간 리포트 제공

   비용 증감에 대한 정기 보고

   서비스 사용량 및 사용량 분석 결과 보고

   자원 사용률에 따른 비용관리 및 최적화 방안 제시

비용 모니터링

자원 사용률과 비용 간 상관관계 분석

자원 사용률 및 비용 히스토리 관리

과도한 비용 발생 방지를 위한 주기적 검토 및 알람 발송

비용 최적화

사용량에 따른 비용 최적화 방안 적용

• Pricing option 별 비용 최적화
• RI, Saving Plan 적용 가이드

Unused Resource & Right Sizing 분석 수행

• 사용되지 않지만 비용은 발생하는 자원을 삭제하여 비용 절감
• 서비스에 최적화된 용량으로 자원 크기를 재조정하여 비용 절감

리포트 제공

월간 사용료 세부내역 리포트 제공

자원 사용량 분석 리포트 제공

요금 Trend 및 예측, 비용 절감 방안을 제시하는 정기 리포트 제공