안철수연구소

전화상담 안내
  • 기술상담 (유료회원전용) 02-2186-3000
  • 등록관련 문의/온라인쇼핑몰(구입/재계약) 1588-3096
  • 상담시간 - 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 1시 일, 공휴일 휴무
  • 네트워크 제품군 기술상담 02-2186-4800
  • 상담시간 - 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
  • 기업고객 핫라인 - 02-2186-3082 기업고객 핫라인 서비스는 사용기간이 남아있는 클라이언트 50유저 이상, 서버 제품을 보유한 회사에 제공하는 서비스 입니다.
  • 상담시간 - 평일 : 오전 9시 ~ 새벽 2시, 주말 / 공휴일 : 오전 9시 ~ 오후 6시

전화상담서비스 이용 방법 안내

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안철수연구소 전화상담서비스 중 기술상담센터와 등록상담센터는 제품을 등록하고 사용기간이 유효한 유료회원님께 제공해 드리고 있으며, 아래와 같은 방법으로 이용하실 수 있습니다. 연구소의 제품을 정식으로 등록하지 않으신 경우에는 [1:1 상담]을 이용해주시기 바랍니다.

1:1 상담
  • 기술상담센터

    제품, 바이러스, 스파이웨어등 기술문의

    1. 02-2186-3000을 연결합니다.
    2. 등록된 연락처를 지역번호와 함께 눌러주시거나, 제품번호16자리를 입력하신 후 # 을 눌러주십시오.
    3. 입력하신 정보로 조회되지 않는 경우, 1588-3096번으로 전화 주셔서 등록여부를 확인하신 후 이용해 주시길 바랍니다.
    4. 대기중인 상담원을 확인 후 연결해 드립니다.
    5. 모든 상담원이 통화중인 경우, 계속해서 기다리시려면 1번을 눌러 주십시오.

    참고로, 제품 사용문의나 바이러스, 스파이웨어 치료 관련 문의는 안철수연구소 홈페이지 FAQ나 [1:1 상담]을 통해서도 도움을 받으실 수 있습니다.

  • 온라인쇼핑몰

    구입/결제/취소/배송 문의

    1. 1588-3096을 연결합니다.
    2. 구입문의는 1번, 재계약 문의는 2번, 등록관련 문의는 3번, PC주치의 원격서비스 예약문의는 4번을 눌러 주십시오.
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    4. 2번, 3번을 누르신 경우, 등록되어 있는 연락처를 지역번호와 함께 눌러주시거나 제품번호 16자리를 입력하신 후 #을 눌러 주시면, 대기중인 상담원을 확인 후 연결해 드립니다.